Compris
- Le tronçon en cause chez vous, isolé par élimination
- Votre point de fuite localisé et marqué quand il l’est
- Votre compte rendu écrit, avec la localisation, que votre plombier reprendra
Compteur et surconsommation
Votre compteur tourne et personne n’a ouvert un robinet
Nous localisons depuis la surface, avant la moindre ouverture chez vous. Devis gratuit.
Vous découvrez presque toujours une surconsommation par votre facture, donc en retard. La bonne nouvelle, c’est qu’elle se cherche par élimination, et que vous pouvez faire la première moitié du travail vous-même, avec un carnet et une vanne. Nous faisons la seconde, et nous vous disons ce que la loi vous doit sur la facture.
Note moyenne : 4.6 sur 5 4.6/5 · 17 avis 21 communes couvertes 8 situations traitées Localisation avant ouverture
Ce qui vous a amené ici
Les signes qui vous mènent à cette recherche
- L’étoile de fuite de votre compteur qui bouge, tous vos points d’eau fermés
- Votre index qui progresse pendant votre absence
- Une facture sans commune mesure avec vos précédentes
- Un bruit d’écoulement continu près d’une nourrice ou d’un mur chez vous
Ce que vous constatez
Votre compteur tourne, tous vos robinets fermés
Causes probables
- Branchement enterré entre votre compteur et votre maison
- Réseau d’arrosage resté sous pression
- Alimentation encastrée sous votre dalle
Nous tranchons d’abord, nous localisons ensuite
Une surconsommation d’eau se découvre par une facture, donc toujours en retard.
Nous séparons votre installation en tronçons, avec un relevé d’index à chaque étape : vanne générale fermée, puis arrosage isolé, puis chaque niveau. Ce découpage vous dit où la fuite n’est pas, ce qui vaut autant que de savoir où elle est.
Vient ensuite la localisation, avec la méthode adaptée au tronçon que nous avons retenu chez vous : écoute au sol et corrélation sur un enterré, thermographie sur un plancher chauffant, inspection vidéo si un accès existe.
Un point mérite d’être dit franchement, parce que c’est ce qu’on vous vendra le plus souvent sous le nom de recherche de fuite : le relevé d’humidité ne localise rien. Son fabricant écrit qu’il s’agit d’un appareil de pré-test, un appareil d’indication qui affiche des valeurs relatives et non des pourcentages absolus, sur cinq à quarante millimètres de profondeur. Et pour une réclamation d’assurance, une mesure au carbure de calcium est requise.
Les conditions de validité
| Ce qu’il faut | Pourquoi |
|---|---|
| L’accès à votre compteur | C’est l’appareil de mesure, et vous l’avez déjà chez vous |
| Vos vannes d’isolement repérées | Sans elles, nous ne pouvons rien éliminer |
| Deux de vos relevés, espacés dans le temps | Un débit de fuite se mesure, il ne s’estime pas |
| Vos factures précédentes | Elles donnent la référence sans laquelle le mot surconsommation ne veut rien dire |
Si l’une de ces conditions manque chez vous, nous vous le disons avant de nous déplacer, jamais pendant.
Demander mon devis gratuitCas types
Ce que ça donne, vu de chez vous
Ces cas types illustrent le genre de constat qui amène une demande ; ils ne rendent compte d’aucun chantier ni d’aucun client en particulier.
Ce qui est compris, ce qui ne l’est pas
Pas compris
- La réparation, qui revient à votre plombier
- Votre attestation de réparation, que seule l’entreprise qui répare peut établir
- La démarche auprès de votre service d’eau, que vous seul pouvez engager
Localiser et réparer sont deux métiers, et vous avez tout à gagner à ce qu’ils restent séparés.
Décrire ma fuiteQui vient chez vous
Notre équipe de recherche de fuite, basée sur le secteur nantais. Nous vous rappelons, nous vous annonçons le prix, nous fixons la date avec vous. Le compte rendu que nous vous remettons est ce que reprendra ensuite le plombier, qui répare.
Avis
Ce qui se dit de cette recherche
4.6/5 en moyenne sur 17 avis reçus, 6 d’entre eux ci-dessous.
Le compteur tournait alors que tout était fermé dans la maison. Rendez-vous obtenu en deux jours, écoute au sol depuis le regard jusqu’au garage, point marqué à la peinture. Le plombier venu ensuite a creusé exactement là.
S. à Treillières · 13 juillet 2026
Surconsommation repérée par le syndic de notre immeuble. Le technicien a passé les colonnes en revue avec son appareil d’écoute et trouvé une fuite dans le local à vélos. Seul bémol, le créneau donné était large et j’ai posé une demi-journée.
J. à Nantes · 15 juillet 2026
Retour de vacances et 40 m3 envolés sur le relevé. J’ai rempli le formulaire un dimanche soir, rappel dès le lundi matin. La fuite était sur l’alimentation extérieure, point marqué au sol et compte rendu envoyé le soir même.
C. à Treillières · 18 juillet 2026
On entendait un léger sifflement près du compteur sans voir d’eau nulle part. La technicienne a fait le tour avec son micro de sol, la fuite était devant le garage, croix orange à même la dalle. Elle a pris le temps de tout m’expliquer avant de partir.
T. à Couëron · 27 juillet 2026
En relevant les compteurs divisionnaires de la résidence, on a vu une consommation qui ne collait pas. L’intervenant a écouté chaque colonne et isolé une fuite au sous-sol, près des caves, avant de laisser son rapport au gardien. Seule remarque, il est arrivé avec une bonne demi-heure de retard.
E. à Carquefou · 16 août 2026
Deux passages ont été nécessaires avant de trouver la fuite sous mon allée en gravier. Le technicien a fini par la situer au gaz traceur, mais j’ai dû relancer deux fois pour obtenir le compte rendu écrit. Le plombier a pu réparer au bon endroit, c’est déjà ça.
M. à Bouguenais · 11 juillet 2026
Voir tous les avis (17)
Notre petite résidence perdait de l’eau quelque part entre le compteur général et le bâtiment. La corrélation acoustique a situé la fuite sous le parking, marquage précis, et le syndic a transmis le rapport au plombier. Il a juste fallu attendre une semaine pour le rendez-vous.
P. à La Chapelle-sur-Erdre · 23 juillet 2026
Une bande de pelouse restait verte en pleine sécheresse alors que tout le reste était grillé. L’intervenant a confirmé à l’écoute une fuite sur la canalisation d’arrivée juste dessous, puis marqué le point. J’aurais aimé un compte rendu un peu plus détaillé pour l’assurance.
A. à Nort-sur-Erdre · 24 juillet 2026
Après le gros orage de juillet, une auréole est apparue au plafond de notre appartement du dernier étage. Passage caméra thermique sur la terrasse commune, zone d’infiltration délimitée au feutre, compte rendu remis au syndic dans la foulée. Sérieux du début à la fin.
L. à Saint-Sébastien-sur-Loire · 25 juillet 2026
Humidité en pied de cloison dans mon appartement en rez-de-chaussée. Le technicien a commencé par écarter la remontée capillaire et la condensation, en m’expliquant pourquoi, avant de situer la zone dans la dalle. Le prix annoncé au téléphone était le prix final.
N. à Nantes · 26 juillet 2026
La piscine perdait trois centimètres par jour en pleine canicule. Test au colorant sur le circuit fermé, fuite trouvée du côté de la prise balai en une matinée, et compte rendu transmis au pisciniste pour la réparation.
V. à Bouguenais · 29 juillet 2026
Infiltration au-dessus de ma fenêtre de séjour, côté terrasse de l’immeuble. Arrosage zone par zone en remontant du bas, point d’entrée trouvé près d’un relief, et compte rendu transmis au syndic dans la semaine. Il a suffi au conseil syndical pour faire chiffrer la reprise.
F. à Saint-Herblain · 4 août 2026
L’eau s’infiltrait par la toiture-terrasse au-dessus de chez moi à chaque averse d’été. Le technicien est monté tôt le matin avec sa caméra thermique, avant que le soleil chauffe tout, et a cerné la zone défectueuse. Le couvreur missionné derrière n’a eu qu’à suivre son plan.
M. à Rezé · 6 août 2026
Mon réseau d’arrosage enterré perdait la pression dès l’ouverture. Contrôle tronçon par tronçon à l’écoute, fuite localisée sous la haie au fond du jardin et repérée d’un piquet. Petit regret, le rendez-vous avait été décalé une fois.
B. à Bouaye · 12 août 2026
Fuite invisible entre le compteur général et notre bâtiment, l’eau partait on ne savait où. Corrélateur posé aux deux extrémités de la conduite, résultat en moins de deux heures, un seul point marqué à la peinture sur l’enrobé du parking. Le rapport avec photos a beaucoup aidé le conseil syndical.
G. à Orvault · 17 août 2026
Traces d’humidité au plafond de la chambre après les orages d’août, l’origine a été trouvée sur la terrasse de l’immeuble dès la première visite.
C. à Nantes · 20 août 2026
Sous notre allée dallée, une fuite faisait tourner le compteur nuit et jour. Gaz traceur en dernier recours après une écoute peu concluante, et le point de sortie est apparu entre deux dalles. Marquage propre, le plombier n’a ouvert qu’à cet endroit.
D. à Nort-sur-Erdre · 23 août 2026
Ces retours décrivent d’autres installations que la vôtre. Pour la vôtre, dites-nous ce que vous constatez.
Demander mon devis gratuitVos questions les plus fréquentes
Ma facture peut-elle être réduite ?
Oui, en partie, et c’est écrit dans la loi. Le code général des collectivités territoriales prévoit que vous n’êtes pas tenu de payer la part excédant le double de votre consommation moyenne, si vous présentez à votre service d’eau, dans le délai d’un mois à compter de l’information qu’il vous a donnée, une attestation d’entreprise de plomberie établissant la réparation. Votre délai court à compter de cette information, pas de la fuite ni de la facture, et le plafond est le double de votre moyenne : votre surconsommation n’est pas effacée, elle est bornée.
Et si mon service d’eau ne m’a rien dit ?
Alors le texte joue en votre faveur, et directement : à défaut de l’information mentionnée au premier alinéa, l’abonné n’est pas tenu au paiement de la part excédant le double de la consommation moyenne. Sans attestation et sans démarche de votre part. C’est un droit que vous lirez rarement ailleurs.
Que faire si aucune fuite n’est trouvée ?
Vous pouvez demander, dans le même délai d’un mois, la vérification de votre compteur. Le texte ne réserve pas cette porte au cas d’une recherche restée sans résultat : il dit dans le même délai d’un mois. Votre service dispose ensuite d’un mois pour répondre, et tant qu’il ne vous a pas notifié, après enquête, que l’augmentation n’est pas imputable au compteur, le dépassement ne vous est pas exigible.
Souvent associé
Une demande pour la recherche de fuite après surconsommation
Dites-nous ce que vous constatez et dans quelle commune. Nous vous rappelons pour en parler, et nous vous annonçons le prix avant de venir.